Esta página explica como excluir sua conta GDrums e quais dados são
apagados ou mantidos. Você pode pedir a exclusão de duas formas:
diretamente pelo app ou enviando uma solicitação por aqui.
Opção 1, Excluir pelo app (mais rápido)
- Abra o app GDrums no seu celular
- Faça login com sua conta
- Toque no menu (canto superior direito) → Minha Conta
- Role até o final e toque em Excluir minha conta
- Confirme a exclusão tocando em Excluir para sempre
A exclusão é processada na hora. Você é desconectado automaticamente.
Opção 2, Solicitar por WhatsApp ou email
Se você não tem mais o app instalado, ou prefere pedir a exclusão
manualmente, fale com a gente:
WhatsApp da comunidade
Ou envie um email pra
contato@gdrums.com.br
com o assunto "Exclusão de conta GDrums" e informe:
- O email cadastrado na sua conta
- O nome completo com que se cadastrou
- Confirmação de que deseja a exclusão definitiva
Processamos pedidos por email em até 5 dias úteis.
O que é apagado quando você exclui sua conta
Os seguintes dados são removidos imediatamente:
- Seu nome (substituído por "Usuário Removido")
- Seu número de telefone e CPF (hash)
- Todos os seus ritmos personalizados salvos
- Sua setlist / repertório
- Seu BPM customizado e configurações de pedal
- Sua sessão ativa (você é desconectado de todos os dispositivos)
- Sua assinatura é marcada como cancelada (ver observação abaixo)
O que é mantido (e por quê)
| Dado |
Período |
Motivo |
| Histórico de transações financeiras |
5 anos |
Obrigação fiscal e contábil (Receita Federal Brasil) |
| Email (em registros financeiros) |
5 anos |
Vinculação com nota fiscal |
| Logs técnicos de segurança |
180 dias |
Investigação de fraude e abuso (LGPD art. 16, II) |
| Backup de recuperação da própria conta |
90 dias |
Em caso de exclusão acidental, podemos restaurar a conta nesse período se você nos contatar |
Após esses períodos, todos os dados restantes são apagados ou anonimizados
em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Sobre assinaturas ativas
Atenção: Se você tem uma assinatura paga ativa
no momento da exclusão, ela não é automaticamente reembolsada.
Pedidos de reembolso devem ser feitos separadamente, entre em contato pelo
WhatsApp ou email acima e analisaremos cada caso conforme a Política de
Privacidade e os Termos de Uso.
Como temos certeza de que é você
Pelo app, a exclusão exige que você esteja logado, ou seja, precisa
saber sua senha. Pelo email, validamos com base nos dados informados
(email cadastrado + nome) antes de processar a exclusão.
Reverter exclusão (até 90 dias)
Se você excluiu por engano, entre em contato em até 90 dias
pelo WhatsApp ou email. Mantemos um backup interno seguro durante esse
período exclusivamente pra esse propósito.
Dúvidas?
Fale com a gente:
Veja também:
Política de Privacidade ·
Termos de Uso
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de GDrums y qué datos se
borran o se conservan. Puedes pedir la eliminación de dos formas:
directamente desde la app o enviando una solicitud desde aquí.
Opción 1, eliminar desde la app (lo más rápido)
- Abre la app GDrums en tu celular
- Inicia sesión con tu cuenta
- Toca el menú (esquina superior derecha) → Mi cuenta
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta
- Confirma tocando Eliminar para siempre
La eliminación se procesa al instante. Se cierra tu sesión automáticamente.
Opción 2, solicitarla por WhatsApp o correo
Si ya no tienes la app instalada, o prefieres pedir la eliminación
manualmente, escríbenos:
WhatsApp de soporte
O envía un correo a
contato@gdrums.com.br
con el asunto "Eliminación de cuenta GDrums" e indica:
- El correo registrado en tu cuenta
- El nombre completo con el que te registraste
- Confirmación de que deseas la eliminación definitiva
Procesamos las solicitudes por correo en hasta 5 días hábiles.
Qué se borra cuando eliminas tu cuenta
Estos datos se eliminan de inmediato:
- Tu nombre (reemplazado por "Usuario eliminado")
- Tu número de teléfono y, en cuentas de Brasil, el CPF (hash)
- Todos tus ritmos personalizados guardados
- Tu repertorio
- Tu BPM personalizado y la configuración del pedal
- Tu sesión activa (se cierra sesión en todos los dispositivos)
- Tu suscripción queda marcada como cancelada (ver la nota más abajo)
Qué se conserva (y por qué)
| Dato |
Período |
Motivo |
| Historial de transacciones financieras |
5 años |
Obligación fiscal y contable (autoridad tributaria de Brasil) |
| Correo (en los registros financieros) |
5 años |
Vínculo con el comprobante fiscal |
| Registros técnicos de seguridad |
180 días |
Investigación de fraude y abuso (LGPD art. 16, II) |
| Copia de seguridad de recuperación de la propia cuenta |
90 días |
En caso de eliminación accidental, podemos restaurar la cuenta en ese plazo si nos contactas |
Pasados esos plazos, todos los datos restantes se borran o se anonimizan
conforme a la ley brasileña de protección de datos (LGPD), que rige el
tratamiento de datos en GDrums.
Sobre las suscripciones activas
Atención: si tienes una suscripción paga activa
al momento de eliminar la cuenta, no se reembolsa automáticamente.
Las solicitudes de reembolso se hacen por separado: escríbenos por WhatsApp
o correo y analizaremos cada caso según la Política de Privacidad y los
Términos de Uso. Si compraste por la App Store, el reembolso lo gestiona
Apple en reportaproblem.apple.com.
Cómo verificamos que eres tú
Desde la app, eliminar la cuenta exige tener la sesión iniciada, es decir,
saber tu contraseña. Por correo, validamos con los datos que nos envías
(correo registrado y nombre) antes de procesar la eliminación.
Revertir la eliminación (hasta 90 días)
Si eliminaste la cuenta por error, escríbenos dentro de 90 días
por WhatsApp o correo. Mantenemos una copia de seguridad interna durante ese
plazo exclusivamente para eso.
¿Dudas?
Escríbenos:
Ver también:
Política de Privacidad ·
Términos de Uso
This page explains how to delete your GDrums account and which data is
erased or kept. You can request deletion in two ways: directly in the
app, or by sending us a request from here.
Option 1, delete in the app (fastest)
- Open the GDrums app on your phone
- Sign in to your account
- Tap the menu (top right) → My Account
- Scroll to the bottom and tap Delete my account
- Confirm by tapping Delete forever
Deletion is processed immediately. You are signed out automatically.
Option 2, request it by WhatsApp or email
If you no longer have the app installed, or you would rather request
deletion manually, get in touch:
Support on WhatsApp
Or email
contato@gdrums.com.br
with the subject "GDrums account deletion" and tell us:
- The email address registered on your account
- The full name you signed up with
- Confirmation that you want the account permanently deleted
We process email requests within 5 business days.
What is erased when you delete your account
The following data is removed immediately:
- Your name (replaced with "Removed User")
- Your phone number and, on Brazilian accounts, the CPF (hashed)
- All your saved custom rhythms
- Your setlists
- Your custom BPM and pedal settings
- Your active session (you are signed out on every device)
- Your subscription is marked as canceled (see the note below)
What is kept (and why)
| Data |
Period |
Reason |
| Financial transaction history |
5 years |
Tax and accounting obligation (Brazilian tax authority) |
| Email address (in financial records) |
5 years |
Link to the tax invoice |
| Technical security logs |
180 days |
Fraud and abuse investigation (LGPD art. 16, II) |
| Recovery backup of your own account |
90 days |
If you delete it by mistake, we can restore the account within that window if you contact us |
After those periods, all remaining data is erased or anonymized under the
Brazilian data protection law (LGPD), which governs how GDrums handles
personal data.
About active subscriptions
Heads up: if you have an active paid subscription
when you delete your account, it is not automatically refunded.
Refund requests are handled separately: contact us on WhatsApp or by email
and we will review each case under the Privacy Policy and the Terms of Use.
If you subscribed through the App Store, refunds are handled by Apple at
reportaproblem.apple.com.
How we make sure it is you
In the app, deleting requires you to be signed in, which means knowing your
password. By email, we verify the details you send us (registered email
address and name) before processing the deletion.
Undo a deletion (up to 90 days)
If you deleted your account by mistake, contact us within 90 days
on WhatsApp or by email. We keep a secure internal backup during that window
for this purpose only.
Questions?
Get in touch:
See also:
Privacy Policy ·
Terms of Use
